Điều khoản dịch vụ

1. Thỏa thuận

Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng nền tảng 1ClickTrust ("Dịch vụ"), do 1ClickTrust vận hành ("chúng tôi").

Khi tạo tài khoản, kích hoạt mã QR hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các Điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

2. Dịch vụ

1ClickTrust là nền tảng phần mềm B2B dành cho chủ cửa hàng địa phương. Dịch vụ giúp bạn thu thập phản hồi trực tiếp từ khách hàng, vận hành chương trình khách hàng thân thiết tùy chọn, và tạo đường dẫn đơn giản để khách hài lòng đến trang đánh giá Google của bạn.

Tính năng có thể gồm trang đánh giá qua QR, hộp thư phản hồi riêng, quản lý cửa hàng, phân tích, thẻ tích điểm loyalty, chế độ kiosk cho nhân viên, widget nhúng và thanh toán theo gói. Tính năng khả dụng phụ thuộc gói đăng ký của bạn.

3. Điều kiện sử dụng

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên và có thẩm quyền đại diện cho doanh nghiệp.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác và bảo mật thông tin đăng nhập.
• Bạn không được dùng Dịch vụ cho mục đích trái pháp luật hoặc vi phạm Điều khoản này.

4. Tài khoản và dùng thử

Tài khoản được tạo bằng email và mật khẩu. Tài khoản đăng ký mới có thể nhận dùng thử Starter 14 ngày với đầy đủ tính năng Starter. Sau thời gian dùng thử, tài khoản có thể chuyển về gói Free nếu bạn không nâng cấp.

Thị trường thanh toán (Việt Nam hoặc quốc tế) được thiết lập khi đăng ký dựa trên vị trí phát hiện và xác nhận của bạn. Sau khi đăng ký, thị trường được khóa. Liên hệ 1clicktrust.admin@gmail.com nếu bạn cho rằng thị trường được thiết lập sai.

5. Gói, thanh toán và giới hạn

Chúng tôi cung cấp các gói Free, Starter và Pro với giới hạn cửa hàng, phân tích và tính năng khác nhau. Giới hạn và giá hiện tại được hiển thị trên trang bảng giá.

Khách hàng quốc tế có thể thanh toán qua Stripe. Khách hàng Việt Nam có thể nâng cấp qua chuyển khoản hoặc liên hệ theo hướng dẫn trên trang thanh toán. Sản phẩm QR vật lý có thể kèm thời gian dùng thử.

Khi hạ cấp từ Pro, các cửa hàng vượt giới hạn có thể bị đóng băng. Mã QR vẫn hoạt động, nhưng một số thao tác trên dashboard và giao phản hồi vào hộp thư có thể bị giới hạn cho đến khi bạn nâng cấp hoặc chọn cửa hàng chính.

Phí không hoàn lại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc được nêu rõ khác.

6. Trách nhiệm của merchant

Khi bạn dùng tính năng loyalty hoặc phản hồi, bạn là bên kiểm soát dữ liệu (data controller) đối với thông tin cá nhân khách hàng thu thập qua cửa hàng của bạn. 1ClickTrust xử lý dữ liệu đó thay mặt bạn với vai trò nhà cung cấp dịch vụ.

Bạn chịu trách nhiệm lấy sự đồng ý cần thiết từ khách hàng theo luật bảo vệ dữ liệu áp dụng, gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Việt Nam và, nếu áp dụng, Đạo luật Privacy Act của Australia.

Merchant hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng Dịch vụ tuân thủ các chính sách bên thứ ba liên quan, bao gồm chính sách đóng góp đánh giá của Google.

Bạn không được spam khách hàng, lạm dụng form phản hồi, cố vượt giới hạn tần suất, hoặc dùng Dịch vụ để thu thập nội dung trái pháp luật.

7. Sử dụng chấp nhận được

• Không reverse engineer, scrape hoặc can thiệp vào Dịch vụ.
• Không tải lên malware, nội dung trái pháp luật hoặc vi phạm quyền của người khác.
• Không chia sẻ link kiosk hoặc nhân viên cho người không được phép. Bạn chịu trách nhiệm về quyền truy cập phiên kiosk.
• Không mạo danh doanh nghiệp hoặc cá nhân khác.

8. Sở hữu trí tuệ và thương hiệu

Chúng tôi sở hữu Dịch vụ, phần mềm và thương hiệu 1ClickTrust. Gói Pro cho phép hiển thị logo và màu thương hiệu của bạn trên trang đánh giá và loyalty công khai. Bạn giữ quyền sở hữu tài sản thương hiệu đã tải lên.

Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép hạn chế để lưu trữ, hiển thị và xử lý dữ liệu cửa hàng nhằm vận hành Dịch vụ.

9. Dịch vụ bên thứ ba

Dịch vụ tích hợp với bên thứ ba như Google Places và Maps, Stripe, Supabase, Brevo, Cloudflare Turnstile và Vercel. Việc sử dụng các dịch vụ đó có thể chịu điều khoản riêng.

Chúng tôi không kiểm soát nền tảng bên thứ ba và không chịu trách nhiệm về tính khả dụng, chính sách hoặc hành động của họ.

10. Tuyên bố miễn trừ

Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có" mà không có bảo đảm dưới mức pháp luật cho phép.

Chúng tôi không bảo đảm xếp hạng Google, số lượng đánh giá, thứ hạng tìm kiếm hoặc kết quả kinh doanh cụ thể. Kết quả phụ thuộc chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng của bạn.

11. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 1ClickTrust và đơn vị vận hành không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt, hoặc mất lợi nhuận, dữ liệu, uy tín phát sinh từ việc bạn dùng Dịch vụ.

Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan Dịch vụ được giới hạn ở số tiền bạn đã trả trong mười hai tháng trước khiếu nại, hoặc 100 USD nếu bạn đang dùng gói miễn phí.

12. Tạm ngưng và chấm dứt

Bạn có thể ngừng dùng Dịch vụ bất cứ lúc nào. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản, gây rủi ro bảo mật, hoặc chưa thanh toán khi cần.

Khi chấm dứt, quyền truy cập Dịch vụ của bạn kết thúc. Chúng tôi có thể lưu dữ liệu theo Chính sách quyền riêng tư và theo yêu cầu pháp luật.

13. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản theo thời gian. Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và, với thay đổi quan trọng, thông báo qua email hoặc trên dashboard.

Tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận.

14. Liên hệ và luật áp dụng

Đơn vị vận hành: 1ClickTrust

Địa chỉ: our registered business address (contact us for details)

Email: 1clicktrust.admin@gmail.com

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Vietnam, không xét xung đột quy định pháp luật. Khiếu nại nên gửi trước cho chúng tôi tại 1clicktrust.admin@gmail.com.